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COMUNICACIÓN VERBAL Y NO VERBAL

Comunicación verbal: 

puede realizarse de dos maneras: oral ó escrita; donde la forma verbal es a través de signos orales y palabras habladas, la forma escrita, es a través de representaciones graficas de signos. Hay muchas formas de comunicación oral como son: los gritos, llanto, risa y silbidos. El lenguaje articulado nos habla sobre la comunicación oral que dan lugar a las sílabas , palabras y oraciones con la que los humanos se comunican entre si.

``Lo que se transmite se hace mediante palabras intangibles para el receptor.´´

Ejemplo: al pedir algo a tu hijo, a un amigo, a tu pareja, platicar con tus amigos en una reunión donde todos comparten sus puntos de vista a diferentes aspectos de su vida diaria.  Este lenguaje viene acompañado de gestos y movimientos corporales que realizas al estar hablando, algunos de estos movimientos pueden captar la atención de las personas y en otros casos pueden afectar el objetivo de tu mensaje.

El tono de voz que utilizas cuando hablas puede afectar el mensaje, puede parecer que estas enfadado y las personas toman actitud negativa ante ello, si te perciben triste, puede que no lo tomen con seriedad.

Comunicación no verbal: 

El 70% de lo que comunicamos es de hecho no verbal, porque a través de los gestos, movimientos y miradas, le entregamos carácter a las palabras y un impacto diferente. Nuestros pensamientos aportan una energía que es la que moldea todo ese momento no verbal, si estamos enojados o felices, lo percibimos en el ambiente, es importante que mediemos lo que pensamos para comunicar de mejor manera.

La comunicación no verbal se refiere a todas la formas de comunicación que no implican palabras habladas o escritas. Esto incluye gestos, expresiones faciales, postura, contacto físico, y también comunicación paraverbal como tono de la voz y velocidad del habla.

Ejemplo: cuando mantienes una conversación con otra persona y en el momento de la platica, cruzas los brazos, puede parecer que estas aburrido, cuando solo mueves tus muñecas, darás una impresión de  nervios, incluso, si bostezas, la otra persona puede pensar que no estas poniendo atención ó que no te parece interesante el tema. Cuando quieres enseñar  a otra persona, si haces movimientos con tus brazos, como señalar ciertos puntos, hacer referencia al tamaño de un objeto, las personas pueden entender mejor e incluso puedes generar confianza en ellos para que expresen sus dudas. 

QUE HACER PARA MEJORAR TU COMUNIACIÓN VERVAL Y NO VERBAL 

En muchas ocasiones, los malentendidos suelen salir durante una conversación  por el tono de voz utilizado y los gestos emitidos en el momento, incluso, cuando se da una indicación, esta puede no ser lo mas clara posible. En este apartado te enseñare algunos Tips que te ayudaran a mejorar tu comunicación donde sea que te encuentres.

Primero que nada, debes conocer las reglas del lenguaje:

1. Siempre habla en primera persona. En tus frases utiliza ``Yo pienso, Yo siento´´, evita hablar en tercera persona cuando te refieres a ti mismo, esto te ayudara principalmente cuando quieres transmitir tus emociones. 
2. Cuando te refieras a la conducta de otras personas, describe los hechos con datos y no con juicios y etiquetas. Te ayudara a comprender mejor a las personas, generar confianza y que el respeto sea mutuo.
3. Evita las generalizaciones como: ``nunca, siempre, todos, nada´´. Ejemplo: imagina que le dices a tu pareja `` nunca tienes tiempo para mi´´, el  ambiente entre ambos de estará tenso y pueden crear conflictos. En lugar de usar la palabra nunca, has referencia al momento en especifico en que sientes esas emociones, comenta cada detalle para que sea claro y ambas partes estén en mejor comunicación.

Para seguir mejorando en tu proceso de comunicación debes de ser: 

• preciso
• confirmar el memsaje, una vez halla sido transmitido.
• Hablar detalladamente.

Pero lo mas importante de todo esto es: ``Entender que cuando hablamos, no todas las personas entienden de la misma manera que tu´´. 

Cada mente, es un mundo, y nuestro deber es hacer que la otra persona comprenda lo que queremos decir y que sea lo mas claro posible, es aquí donde entramos con el lenguaje no verbal; hacer señas, mantener un tono de voz moderado ayudara a que tu mensaje sea comprendido. 

En el siguiente video se habla de la comunicación emocionalmente y que va de la mano con lo verbal y no verbal.

Te comparto una técnica de asertividad que me ha funcionado:

Esta tiene por nombre, técnica de los 4 pasos.

1. Comunicar lo que sientes o piensas en primera persona.
2. Especificar cuando sucedió.
3. Expresar cual fue la acción o el comportamiento especifico del otro.
4. Realizar una petición especifica sobre lo que te gustaría, deseas o necesitas.

Imagina que tuviste un conflicto con un amigo cercano, al cual usaste la frase: ``que no vez que estoy muy ocupado, que imprudente eres´´. En ese momento las emociones salen a flote, pero esta en tus manos poder darle un giro diferente.

Acércate con tu amigo y estructura tus oraciones  guiándote por la técnica de los 4 pasos.

`` Me sentí triste, el día que te visite  por la tarde en tu casa,cuándo me dijiste que yo era imprudente. Me gustaría que hablemos y que me hagas saber cuando te sientas estresado y así poder ayudarte´´.

comunicarnos asertivamente nos ayuda a mejorar las relaciones interpersonales. Si te ha pasado algo similar al ejemplo anterior, déjame en los cometarios como usarías la técnica de los 4 pasos.

REFERENCIAS

Caniupan, F. C. (2020, 25 abril). La importancia del lenguaje y la comunicación. https://www.linkedin.com/pulse/la-importancia-del-lenguaje-y-comunicaci%C3%B3n-francya-castro-caniupan/?originalSubdomain=es

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